1. Esitiedot, koulutus ja varusteet 

Ennen koulutuksen aloittamista selvitetään eläimen aiempi koulutus, terveydentila ja koulutuksen tarve. Kouluttaja käy hyvinvointikartoituksen suullisesti asiakkaan kanssa ensimmäisen käynnin aikana.

Koulutuksen alussa arvioidaan koulutuksen tavoite ja kesto. Koulutuksen sisällöstä ja etenemisestä sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa keskustellen.

Kouluttaja ja asiakas sopivat yhdessä, mitä tarvikkeita koira tarvitsee koulutuksessa.

Ennen hierontaa selvitetään eläimen aiempi historia ja terveydentila. Hieroja käy hyvinvointikartoituksen suullisesti asiakkaan kanssa ensimmäisen käynnin aikana. 

 

2. Vastuu 

Kouluttaja sitoutuu kouluttamaan eläintä henkilökohtaisesti tai yhdessä asiakkaan kanssa sovitun mukaisesti.  Asiakkaan vastuu on opettaa eläintä kouluttajan ohjeiden mukaan. Kouluttaja ei ole vastuussa eläimen oppimisesta. 

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa välillistä vahingoista, kolmannen osapuolen kustannuksista eikä ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista viivästyksistä tai vahingoista. Ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa lakko tai muu työtaistelutoimenpide, tulipalo, äkillinen sairastuminen, keskeytys sähkönjakelussa, tietoliikenneyhteyksissä taikka tietojärjestelmien toiminnassa, julkisoikeudellinen toimenpide tai muu sellainen syy, jota palveluntarjoaja ei voi kohtuudella poistaa tai ennakoida. 

 

Hieroja sitoutuu hieromaan eläintä sovitun mukaisesti.  

Hieronnan kontraindikaatiot ovat lueteltu Eläinpalvelut Jasmin Tolvanen kotisivuilla. Asiakkaan vastuulla on saattaa kaikki mahdolliset koiran hieronnan esteet palveluntarjoajan tietoon ennen hoidon aloittamista.  Mikäli koiralla on jokin kontraidikaatio hieronnalle, tulee asiakkaan varmistaa koirahieronnan sopivuus ja mahdolliset kuntoutus ohjeet potilaalle hoitavalta eläinlääkäriltä.

Palvelutarjoaja ei diagnosoi vaivoja tai vammoja, diagnosoinnin tekee aina eläinlääkäri. Palveluntarjoaja voi asiakkaan halutessa konsultoida hoitavaa eläinlääkäriä tai esittää arvioita potilaan lihaskunnosta pyydettäessä.

Hierontapalvelujen luonteen vuoksi tiettyä hoidollista lopputulosta taikka sairaudesta tai vammasta paranemista ei voida taata.   

 

3. maksutavat & maksamisen ehdot 

Kaikki palvelut tulee maksaa ennen sovittua ajankohtaa tai paikan päällä (sovitusti)! 

Mikäli palvelun maksaa edellisenä tai samana päivänä, tulee hyväksytystä maksusta lähettää kuitti sähköpostitse tai näyttää paikan päällä. 

Mikäli olet estynyt maksamaan tai tarvitset maksuaikaa, ilmoitathan tästä viipymättä.  

 

Maksutavat: Lasku (sähköpostitse tai postitse. Paperilaskuun lisätään 5€ laskutuslisä), korttimaksu, käteinen, iZettle maksulinkki. 

 

Maksumuistutukset: Kirjallinen maksumuistutus tulee maksun eräpäivän jälkeen sähköpostilla. Mikäli laskua ei makseta muistutuksista huolimatta, siirtyy lasku perintätoimistolle.  

(Lakipykälä 513/1999) 

 

4. Eettiset säännöt 

Koulutuksessa ja hieronnoissa sitoudutaan noudattamaan Suomen  Eläintenkouluttajat ry:n eettisiä sääntöjä. Kouluttajalla/Hierojalla on vaitiolovelvollisuus asiakkaita ja eläimiä koskevissa asioissa. Koulutus/Hieronta tapahtuu eläintä vahingoittamatta tai pelottelematta ja eläimen hyvinvointi on ensijainen asia. Koulutuksessa voidaan soveltaa erilaisia koulutusmetodeja, jotka kaikki perustuvat eläimen lajityyppiliseen käyttäytymiseen ja oppimiseen.  

​

5. Terveydentila 

Koulutettavan/hierottavan eläimen on oltava terve. Kouluttajana en kouluta eläintä/ Hierojana en hiero koiraa, mikäli epäilen sen olevan sairas tai mikäli arvelen koulutuksen/hieronnan aiheuttavan eläimen terveydelle vahinkoa.  

 

6. Kustannukset 

 Asiakas vastaa mahdollisista eläimen kuljetuskustannuksista ja muista koulutuksesta aiheutuvista kuluista.      

 

7. Vakuutukset 

Asiakas vastaa eläimen vakuuttamisesta ja eläimelle sattuneista vahingoista sekä eläimen kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista. Mikäli vahinko sattuu kouluttajan/hierojan tahallisesta huolimattomuudesta tai välinpitämättömyydestä, on kouluttaja/hieroja korvausvelvollinen.  

​

8. Peruutusehdot 

Yksityistunnit ja kotikäynnit  voi perua 24h ennen sovittua aikaa (veloituksetta).  

Myöhemmin tehdystä muutoksesta tai peruuttamattomasta ajasta pidätän oikeuden laskuttaa normaalin hinnaston mukaisen hinnan.  

Lääkärintodistusta vastaan korvausmahdollisuus.  

 

Kurssimaksut palautetaan takaisin, mikäli peruutus on tehty ajallaan (kurssikohtainen ohjeistus) tai erikoistapauksissa lääkärintodistusta vastaan.  Mikäli kurssia ei peruuta ajallaan, on asiakas velvollinen maksamaan koulutuksesta 100% hinta.  

 

Puhelinneuvonnan voi perua 24h ennen sovittua aikaa (veloituksetta).  

 Myöhemmin tehdystä muutoksesta tai peruuttamattomasta ajasta pidätän oikeuden laskuttaa normaalin hinnaston mukaisen hinnan.  

Lääkärintodistusta vastaan korvausmahdollisuus.  

 

Koirahieronta-ajan voi perua 24h ennen sovittua aikaa (veloituksetta).  

Myöhemmin tehdystä muutoksesta tai peruuttamattomasta ajasta pidätän oikeuden laskuttaa normaalin hinnaston mukaisen hinnan.  

Lääkärintodistusta vastaan korvausmahdollisuus.  

 

Laskun jättämättä maksaminen ei ole peruutus! Erääntyneestä laskusta lähetän yhden muistutuksen sähköpostilla. Muistutuksen jälkeen lasku siirtyy perintään. 

Kuittaan kaikki peruutukset vrk sisällä ja mikäli et ole saanut kuittausta, otathan pikaisesti yhteyttä! Parhaiten ja nopeinten minut tavoittaa tekstiviestillä. 

 

9. VAITIOLOVELVOLLISUUS 

 Asiakas‐ ja potilastietojen keräämisen, säilyttämisen, luovutuksen ja muun käsittelyn sekä vaitiolovelvollisuuden osalta noudatetaan niitä koskevaa voimassa olevaa lainsäädäntöä.

Eläinalan ammattilaisena olen velvoitettu ilmoittamaan viranomaisille, mikäli näen, että eläintä ei kohdella eläinsuojelulain mukaisesti. 

 

Muuta huomioitavaa! 

Katsothan tarkasti, että koulutuksen/muun palvelun ajankohta sopii omiin aikatauluihisi!